Hình ảnh trong bài thi đang được cập nhật, thời gian hoàn thành 6h00 ngày 09/01/2026

Chủ đề Tokutei Ginou

第 1 課

C1P12 - Xử lý phàn nàn

STT

Từ vựng

Hán Nôm

Nghĩa

Ví dụ

1. C1P12 - Xử lý phàn nàn

1	クレーム		Phàn nàn, khiếu nại	クレームに対応たいおうします。 Xử lý phàn nàn.
2	不満ふまん	BẤT MÃN	Bất mãn, không hài lòng	お客様きゃくさまの不満ふまんを聞ききます。 Lắng nghe sự bất mãn của khách.
3	体調不良たいちょうふりょう	THỂ ĐIỀU BẤT LƯƠNG	Sức khỏe kém	体調不良たいちょうふりょうのお客様きゃくさまがいます。 Có khách không khỏe.
4	喉のど	HẦU	Cổ họng	喉のどに詰つまりました。 Bị mắc ở cổ họng.
5	感情かんじょう	CẢM TÌNH	Cảm xúc	お客様きゃくさまの感情かんじょうを理解りかいします。 Hiểu cảm xúc của khách.
6	救急車を呼ぶ(きゅうきゅうしゃをよぶ)	CỨU CẤP XA HÔ	Gọi xe cấp cứu	すぐに救急車きゅうきゅうしゃを呼よんでください。 Xin gọi xe cấp cứu ngay.
7	混入こんにゅう	HỖN NHẬP	Lẫn vào, xâm nhập	異物いぶつ混入こんにゅうを防ふせぎます。 Phòng ngừa dị vật lẫn vào.
8	異物いぶつ	DỊ VẬT	Dị vật	異物いぶつが入はいっていました。 Có dị vật trong đó.
9	発生はっせい	PHÁT SINH	Phát sinh	問題もんだいが発生はっせいしました。 Có vấn đề phát sinh.
10	背中せなか	BỐI TRUNG	Lưng	背中せなかを叩たたいてください。 Xin vỗ lưng.
11	苦情くじょう	KHỔ TÌNH	Khiếu nại	苦情くじょうを受うけ付つけます。 Tiếp nhận khiếu nại.
12	謝る(あやまる)	TẠ	Xin lỗi	まず謝あやまります。 Trước tiên xin lỗi.
13	金属片きんぞくへん	KIM THUỘC PHIẾN	Mảnh kim loại	金属片きんぞくへんが混入こんにゅうしました。 Mảnh kim loại bị lẫn vào.
14	防止ぼうし	PHÒNG CHỈ	Phòng tránh	再発さいはつ防止ぼうしに努つとめます。 Cố gắng phòng tránh tái phát.